Чунцин | При выборе китайских мотоциклов зарубежные закупщики помимо качества продукции ключевым фактором долгосрочного стабильного сотрудничества считают экспортную гарантию, сроки поставки запчастей и стандартизированную техническую документацию. Бренд внедорожных мотоциклов собственной разработки TAIMU MOTO, базирующийся в высокотехнологичной зоне Дацзу города Чунцин, опираясь на собственную лицензию на производство мотоциклов и полную производственную линию, сформировал стандартизированное решение для экспортного послепродажного обслуживания и предлагает зарубежным дилерам и ODM-клиентам понятную и практически реализуемую послепродажную поддержку.
TAIMU MOTO располагает отдельным сборочным цехом, складской зоной запчастей и испытательной лабораторией; весь производственный процесс можно зафиксировать на фото- и видеоматериалах. В зависимости от законодательства разных рынков и категорий моделей бренд устанавливает дифференцированные условия экспортной гарантии с четким покрытием ключевых узлов — рамы, силового агрегата, электроники. После снятия модели с производства оригинальные запчасти продолжают поставляться; запчасти делятся на складской запас и заказное производство под клиента: складские позиции быстро ставятся в очередь на отгрузку, кроме того, поддерживается консолидация запчастей в контейнер вместе с мотоциклами, что значительно сокращает цикл пополнения запасов за рубежом.
В отличие от традиционных крупных заводов с высоким минимальным заказом, унифицированной послепродажной документацией и сложностями с изменениями в разработке, TAIMU MOTO делает ставку на гибкий сервис и адаптацию к мелкосерийным кастомным проектам. Для каждой модели индивидуальной разработки может отдельно комплектоваться руководство по ремонту на английском языке, взрыв-схемы деталей, документы по поиску неисправностей и материалы для обучения ремонту; техническая команда онлайн предоставляет консультации по ремонту, а клиент может корректировать решение под местные привычки обслуживания.
Сейчас бренд стабильно сотрудничает с рядом внедорожных дилеров в Европе и Латинской Америке. Один из зарубежных партнеров отметил: «Многие заводы продают только мотоциклы, послепродажная документация разрознена, а по срокам поставки запчастей нет определенности. TAIMU MOTO заранее четко определяет гарантийные обязательства, сроки поставки запчастей и техническую документацию, а для кастомных моделей предоставляет отдельный комплект документов — это очень помогает нам осваивать нишевый рынок внедорожных мотоциклов».
Опираясь на преимущества мотоциклетного кластера Чунцина, TAIMU MOTO стандартизировал три направления послепродажного обслуживания — гарантию, запчасти и техническую документацию, — учитывая как серийные заказы, так и мелкосерийные кастомные разработки, закрывает слабое место послепродажного обслуживания китайских внедорожных мотоциклов на экспортных рынках и предлагает глобальным партнерам комплексное решение от разработки и производства до послепродажного обслуживания.